Inbound Funktionalität stark erweitert

Das mmDial System beinhaltet nicht nur die Funktionen eines Predictive Dialers, sondern auch mächtige Funktionen um ein Inbound-Callcenter abzuwickeln.

Tools und Funktionen wie

  • Sprachmenüs
  • Inbound-Kampagnen
  • Arbeitszeiten
  • VIP-Rufnummern
  • Warteschlangenpriorität

stehen Ihnen seit Anfang des Jahres bereits zur Verfügung. Alle diese Funktionen lassen sich komplett über unser Webinterface verwalten. Hier sind keine komplexen Schulungen oder Programmierarbeiten nötig.

Sie können Ihre Agenten nach belieben und den jeweiligen Fähigkeiten auf die jeweiligen Kampagnen verteilen. Als Administrator haben Sie jederzeit alle Statistiken voll im Blick.

Zum Beispiel können Sie mit wenigen Mausclicks Ihren Service Level Agreement (SLA) sowie die durchschnittliche Wartezeit überprüfen. Das einbinden bestehender Telefonanlagen in das System ist ebenso möglich wie verteilte Arbeitsplätze auf der ganzen Welt.

Zeigen Sie Professionalität indem Sie Ihren Anrufern per Auswahlmenü direkt zum zuständigen Mitarbeiter navigieren lassen.

Gerne lassen wir für Sie die gewünschten Sprachbausteine von professionellen Radiosprechern erstellen.

Weitere Informationen erhalten Sie bei unserem Telefonsupport.