Gruppieren Sie Ihre Mitarbeiter

Eine häufig angefragte Funktion für unseren Predictive Dialer ist die Möglichkeit einen Administrator für bestimmte Kampagnen sowie Agenten anzulegen.

Vor einiger Zeit wurde diese Funktion durch unsere Programmierung in das Dialersystem integriert.

Administratoren können sog. „Gruppen-Administratoren“ anlegen und verwalten. Diese können nach Bedarf einzelne Agenten oder auch Kampagnen zur Verwaltung zugeteilt bekommen.

Anschließend können diese Administratoren nur die zugewiesenen Kampagnen und Agenten verwalten. Darüber hinaus ist es mit dieser Funktion auch möglich weitere Einschränkungen vorzunehmen. So kann z.B. ein Administrator zwar Agenten anlegen, kontrollieren und bearbeiten aber nicht Exporte anfertigen. Somit haben Sie die Perfekte Möglichkeit Ihre Teamleiter und Analysten direkt in das Dialersystem zu integrieren ohne ihnen zu weitreichende Rechte zu gewähren.

Entwickelt wurde diese Funktion auch um großen Auftraggebern das Anlegen von Subunternehmern über einen großen Account zu ermöglichen. Die Subunternehmer sehen hierbei nur eigene Statistiken und Optionen und können im direkten Vergleich zu anderen Subunternehmern ausgwertet werden.

Kontaktieren Sie unseren Support um mehr über diese Funktionen zu erfahren.