Listen Mischen

Innerhalb eines Predictive Dialers verwalten Callcenter eine Vielzahl an Listen. Diese Listen haben in der Regel massive Qualitäts- und Größenunterschiede. Für ein Callcenter ist das Abbilden dieser Unterschiede in einem Dialer von großer Bedeutung.

Eine neue optionale Funktion unseres mmDial Predictive Dialers ist das Mischen von Listen. Hierbei kann der Administrator oder Teamleiter in wenigen Schritten das passende Mischverhältnis der aktivierten Listen einstellen. Große Listen können so im Hintergrund für eine konstante Erreichbarkeit sorgen und kleine Listen werden nicht so schnell verbraucht.

Mit beliebig vielen Listen erstellen Sie in prozentualen Verhältnissen Ihr persönliches Mischverhältnis. Die ASR und Ihre ACD (ASR: Answer Seizure Ratio, ACD: Average Call Duration) können Sie so leicht der sich ändernden Listenqualität anpassen. Teure vom Adresshändler eingekauft Listen mit guter Konversion können Sie so optimal mit den bestehenden Listen kombinieren.