Externes Auftragsformular

mmDial bietet neuerdings mit dem externen Auftragsformular eine Möglichkeit für das Einbinden & Anbinden beliebiger externer Inhalte und Web-Basierte Systeme direkt in das Agenteninterface des Dialers.

Benutzen Sie Ihre vorhandenen Backend, CRM, FAQ und Umfragesysteme zusammen mit unserem erstklassigen predictive Dialer.

Integrieren Sie z.B. in wenigen Schritten neue Umfragen mit Limesurvey, und nutzen Sie alle Vorteile beider Systeme in Kombination. mmDial ist in der Lage alle Stammdaten des Kunden, inklusive einer externen Referenz-ID (externe Lead-ID) über HTTP GET & POST an das vorhandene System zu übertragen.

Mit dem externen Auftragsformular sind Sie und Ihre Administratoren in der Lage vorandene Systeme selbständig zu erweitern oder in Eigenregie neue Systeme zu entwickeln. Wir liefern Ihnen nur die Daten – die Auswertung und Anzeige können Sie komplett selbst bestimmen.

Gerne können Sie auch Billing- und Kundenverwaltungssysteme durch uns beziehen.

Wichtig für immer mehr Contactcenter ist auch die Möglichkeit ihre Daten zu schützen. Insbesondere Banken, Inkassounternehmen und Anwälte unterliegen besonderen Datenschutzrichtlinien. Mit unseren Systemen können diese Unternehmen alle relevanten Daten auf eigenen Serversystemen hinterlegen und die Predictivedialer Funktion von mmDial ausschließlich durch die Verwendung der Telefonnummer sowie einer Referenz-ID abbilden.

Alle eingespielten personenbezogenen Daten verbleiben so unter Ihrer Kontrolle und werden nicht an externe Dienstleister weitergereicht.